Odstoupení od kupní smlouvy
Jak odstoupit od kupní smlouvy?
Chcete-li své právo uplatnit, zašlete nám svou žádost e-mailovou formou na: info@vivawood.cz
Abychom se vyhnuli nejasnostem, uveďte prosím datum vašeho nákupu, číslo smlouvy či faktury, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
Zboží nám zašlete do 14 dnů od podání žádosti o odstoupení od smlouvy. Velmi oceníme zboží vrácené v původním obalu. Dále dbejte na jeho kompletnost a nepoškozený stav. Bude-li zboží vaší vinou poškozeno, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst ji z vrácené částky.
Plnou částku ceny zboží vám uhradíme do 30 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým jsme přijali vaši původní platbu.
Formulář zde
V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat.
Váš tým Vivawood
Nejčastější otázky
FAQs
Jaká je doba výroby?
Doba výroby je zhruba 5-10 pracovních dnů
Dodání poškozeného zboží
Ač jsou produkty před odesláním přísně kontrolovány, občas se může stát, že nastane poškození zboží při přepravě. V tomto případě prosím vyplňte kontaktní formulář, nebo nám popište situaci i s fotografiemi na e-mailovou adresu info@vivawood.cz
Vrácení zboží
- Máte 14 dní od doručení, abyste nám oznámili svůj záměr vrátit zboží. Pokud to náš tým pro vracení zboží přijme, máte 14 dní od tohoto data na doručení na zadanou adresu. Vrácené zboží přijaté po tomto období nebude vráceno.
• Všechny vrácené produkty by měly být nepoužité a ve stavu pro další prodej. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud byl produkt při vrácení oloupán nebo poškozen.
• Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem plně spokojeni, můžete svůj nákup vrátit. Musíme být informováni do 14 dnů od obdržení vašeho zboží a dokončit vaše vrácení do 14 dnů od vašeho oznámení.
Než budete pokračovat, před pokračováním se ujistěte, že jste vyplnili náš formulář pro vrácení a zda vaše vrácení bylo přijato.
Je odpovědností zákazníka zorganizovat a v případě potřeby uhradit platby kurýrům třetích stran a vrátit položky společnosti Vivawood v nepoužitém, originálně zabaleném a nepoškozeném stavu.
V případě, že vrácené položky jsou kompletní, ve stavu pro další prodej, nepoužité a se správným obalem.
Vyhrazujeme si právo účtovat až 30% poplatek za přebalení za položky, které je třeba přebalit, odečitatelné z vaší refundace.
Lze udělat samolepkou s vlastním návrhem?
Ano, samozřejmě! Pokud máte vlastní návrh, je možnost udělat samolepky přímo na míru. Jedinou podmínkou je vysoké rozlišení fotografie. Zašlete nám prosím požadavek kontaktním formulářem nebo na e-mail info@vivawood.cz a já vám sestavím cenovou nabídku.