Rücktritt vom Kaufvertrag
Wie kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?
Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen möchten, senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an: info@vivawood.cz
Um Verwirrung zu vermeiden, geben Sie bitte das Kaufdatum, die Vertrags- oder Rechnungsnummer, die Bankverbindung und die gewählte Rücksendemethode an.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Antrags auf Rücktritt vom Vertrag an uns . Wir freuen uns sehr über die Rücksendung von Waren in der Originalverpackung. Achten Sie außerdem auf Vollständigkeit und unbeschädigten Zustand. Sollte die Ware durch Ihr Verschulden beschädigt werden, sind wir berechtigt, eine Entschädigung für die Wertminderung der Ware zu verlangen und diese vom zurückgegebenen Betrag abzuziehen.
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung den vollen Warenpreis auf die gleiche Weise, wie wir Ihre ursprüngliche Zahlung erhalten haben.
Formular hier
Bei Unklarheiten zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Ihr vivawood-Team
Nejčastější otázky
FAQs
Jaká je doba výroby?
Doba výroby je zhruba 5-10 pracovních dnů
Dodání poškozeného zboží
Ač jsou produkty před odesláním přísně kontrolovány, občas se může stát, že nastane poškození zboží při přepravě. V tomto případě prosím vyplňte kontaktní formulář, nebo nám popište situaci i s fotografiemi na e-mailovou adresu info@vivawood.cz
Vrácení zboží
- Máte 14 dní od doručení, abyste nám oznámili svůj záměr vrátit zboží. Pokud to náš tým pro vracení zboží přijme, máte 14 dní od tohoto data na doručení na zadanou adresu. Vrácené zboží přijaté po tomto období nebude vráceno.
• Všechny vrácené produkty by měly být nepoužité a ve stavu pro další prodej. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud byl produkt při vrácení oloupán nebo poškozen.
• Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem plně spokojeni, můžete svůj nákup vrátit. Musíme být informováni do 14 dnů od obdržení vašeho zboží a dokončit vaše vrácení do 14 dnů od vašeho oznámení.
Než budete pokračovat, před pokračováním se ujistěte, že jste vyplnili náš formulář pro vrácení a zda vaše vrácení bylo přijato.
Je odpovědností zákazníka zorganizovat a v případě potřeby uhradit platby kurýrům třetích stran a vrátit položky společnosti Vivawood v nepoužitém, originálně zabaleném a nepoškozeném stavu.
V případě, že vrácené položky jsou kompletní, ve stavu pro další prodej, nepoužité a se správným obalem.
Vyhrazujeme si právo účtovat až 30% poplatek za přebalení za položky, které je třeba přebalit, odečitatelné z vaší refundace.
Lze udělat samolepkou s vlastním návrhem?
Ano, samozřejmě! Pokud máte vlastní návrh, je možnost udělat samolepky přímo na míru. Jedinou podmínkou je vysoké rozlišení fotografie. Zašlete nám prosím požadavek kontaktním formulářem nebo na e-mail info@vivawood.cz a já vám sestavím cenovou nabídku.